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点滴关心,尽显服务用心

西奥多公司信守“让用户/消费者买得放心、用得舒心”的服务理念,实现售前、售中、售后的一条龙服务,为客户提供全方位的超值服务

售前

免费为客户提供风幕机的相关技术咨询、根据客户的实际需求提设计方案、成本预算及运行费用;

 

售中

免费送货上门,提供专业、快捷、完善、安全的安装调试服务,并提供操作、维护的相关作业培训;

 

售后

我们建立完善的客户档案,对客户的使用实行全程跟踪及回访。设立专业的售后服务部门,24小时提供售后服务,为客户快速排忧解难。

 

世界的服务,认真做足100分

欧洲品质的服务体系

在西奥多,我们深深明白能够放心省心地使用西多产品对您而言是多么的重要。

今天,领先的业务依赖于西奥多提供的全球性统一的支持与服务。

欧洲品质的服务体系在西奥多尽得体现。西奥多在中国设有专门的风幕机今后市场服务部,这是一支在中国市场范围内外提供技术支持和客户服务 的专门队伍。西奥多(中国)综合服务网包括产品维修、质量保证、技术支持、技术与客户服务 培训、材料管理、热线服务等,与西奥多其它组织一起,今后市场服务部将服务范围遍布全国,并将这些服务细分以便有效执行。

风幕机门店

                                                专业化的风幕机门店形象设计                                                       专业化的终端展架设计

 

服务承诺

1免费咨询和提供产品资料,帮助您对使用环境进行设计方案;

2选用最合适的机型和安装方案;

3质量三包,整机保修一年,产品因制造质量问题,三个月内申请换新机;

4售后跟踪服务,电话回访,对用户的任何期望和要求,我们都随时提供服务,让您无后顾之忧。

 

全球支持直达服务

西奥多对产品提供“一个电话—彻底解决”(First call--Final Resolution)的技术支持服务,这意味我们的服务体系与生产、销售、物流、技术开发等全方位一体化管理,并利用安全的网络系统,实现信息共享。西奥多全球的最终用户都可以通过一个联络点便可惟获得西奥鑫的专家支援来帮助解决问题。西奥多在产品型号的选择、咨询、应用指导、研发合作等方面同样面向用户提供精确的技术支持服务。

网络支持
 
营销服务

营销服务

我们具有当前新型企业的最优良品质。西奥多始终面各以精确、灵活性和团队合作为中心的协作管理。我们始终关注各地区客户的独特需求并做出响应。我们通过定位精确、模式创新的营销策略,高效执行的CIS系统为经销商提供卓越的、强大的营销服务,我们以最先进的风幕机技术和最优秀的人员为基础向用户提供全球一到处的支持服务。